“面积不小，人没多少，门店店员比顾客还多。”这是95后白领温妮近期逛完麦德龙会员店的直接感受。

二十年前，一张麦德龙会员卡让多少人梦寐以求。而如今如何吸引顾客、留住顾客，却成为麦德龙难以解决的一道难题。

进入2024年，“闭店改造”成了麦德龙留给自己最后的体面。

今年1月以来，麦德龙陆续关闭了成都、上海、武汉、北京四地的4家门店，对外均宣称闭店改造。如今，大半年过去了，4家门店依旧没能等来重启。

据武汉市黄陂区有关部门在回复市民留言时介绍，上述位于其辖区的盘龙城麦德龙超市已经退市停业。

而在零售品牌争先自我革命的当下，麦德龙的手中还有能助其翻盘的底牌吗？

消失的吸引力

2004年，麦德龙哈尔滨道里店开业不久，还在上初中的沈薇就在家长的带领下来到了这里。

沈薇回忆，当时麦德龙还采用会员制，且需要营业执照才能办理会员。进门处有闸口，店内很多商品都不零售，而是两三个捆绑销售，很多调料比如糖、盐都是很大包，洗碗剂也是像煤气罐那么大桶，一系列新奇的体验令沈薇至今印象深刻。

“小时候我特别喜欢家乐氏的蜜果脆圈圈，远大超市售价为40元/盒，麦德龙虽然两盒捆绑销售，但价格仅为54元，平均只要27元/盒。”

麦德龙的选品思路和其当时的战略打法有关，彼时B端是麦德龙的业务重点，并凭借着“现购自运”式差异化打法在国内站稳了脚跟。

2008年，麦德龙在中国市场销售额一度达到126.46亿元，而单店销售更是达到3.3亿元，超过沃尔玛和家乐福两大巨头，仅比大润发低300万元。

处在高光之中的麦德龙或许没能料到，仅11年后，其中国业务就将易主，而最初不被重视的C端会员业务也将成为门店发力的新方向。

左：天猫超市，右：山姆会员商店APP

以一款加拿大进口的丝塔芙保湿霜套装为例，山姆453g*2罐的售价为206.9元，平均103.45元/罐；而在天猫超市，88VIP折扣叠加各种购物券、超市卡后的到手价格为111.53元/罐，单罐要比山姆贵8元左右。

而另一家零售黑马胖东来，近年来也是靠着过硬的产品和服务质量出圈。据了解，胖东来的自营品牌非常火爆，仅食品这一大类，出圈的热门单品就有二十余款，涵盖酒、果汁、休闲零食、烘焙、粮油调味等各个品类，严格的品控及售后服务是胖东来能够逆势崛起的关键。

今年以来，在胖东来的指导下，永辉、步步高、合力等品牌的线下门店从商品品类、门店布局、员工福利等多方面做出调整和改进，也在一段时间内收到了不错效果。

总结后可以发现，二者竞争力的体现有一些共性，即差异化的商品结构为主导，配合差异化的市场定位和服务。

归根结底，零售企业还是要找到自己独有的差异化特色，不管是会员制品牌麦德龙，还是商超品牌永辉等。

有意思报告就客流、产品、模式等相关问题联系麦德龙，但截至发稿尚未得到回复。

（应受访者要求，文中沈薇、周文章均为化名）

参考资料：

1、“双面”麦德龙：收着会员费的“大卖场”，零售商业财经，2021-11-16

2、麦德龙今年计划开店不少于12家，个人消费占营收50%，上海商报 ，2013-04-10

3、六成超市企业营收下滑，他们都做了哪些调整？联商网， 2024-10-15

4、麦德龙中国发展沉浮史，新零售财经，2020-07-10